一、服務宗旨

品質優良、價格合理、交貨及時、用戶至上

二、服務承諾

售前服務：

1、如客戶需要，可幫助客戶選擇合適的產品型號規格，按客戶的特殊需求，協助設計所需產品。
2、熱情接待客戶的來訪，迅速處理來單、來函、傳真及其他咨詢。
3、免費在企業總部幫助客戶培訓電纜敷設、使用等相關知識。

售中服務

1、嚴格按合同技術要求及國家的有關標準組織生產，保質保量，準時在約定地點交貨。
2、必要時，我公司可派出人員為用戶培訓有關電纜敷設、使用、維護等知識,到現場指導用戶正確施工。
3、因用戶選型錯誤、訂購數量不足或特殊情況要求提前供貨，我公司將急用戶所急，特殊情況特殊處理，優先安排生產，盡努力滿足用戶要求。

售后服務

1、公司實行24小時售后服務到位制度，即接到用戶需提供售后服務通知后，我公司營銷服務人員在24小時內做出答復，提供服務。
2、產品在交驗前的損壞、質量問題、短缺，一概由我公司負責。
3、在質量保證期內(從發貨日起一年)內，電纜因本身質量問題所出現的故障、缺陷等問題，我方承擔一切責任，并根據故障情況進行部分更換、維修，直至整個電纜的更換。所發生的一切費用由我公司承擔。
4、經雙方確認是用戶責任而造成的質量問題，我公司也將積極協助解決，力爭滿足用戶的合理要求。
5、因用戶設計變更，產品規格、型號、數量有所變動，我公司將積極響應，努力滿足用戶要求。
6、用戶在安裝使用過程中，如需要提供技術指導，我公司將及時由專業人員免費提供咨詢服務，滿足用戶要求。
7、公司建立用戶檔案，并定期走訪用戶，向用戶進行書面和電話聯系，征詢用戶意見和建議，對用戶提供的建議和質量問題進行統計和分析，不斷完善企業的管理，進一步提高產品質量和營銷服務質量，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。

三、優惠承諾條件

1、我公司提供的電纜免運輸費；
2、我公司提供的電纜免技術服務費；
3、我公司產品質保期為1年，質量期內所需的備品，備件均不收任何費用；
4、我公司服務人員處理現場出現的一切技術性問題。